FAQ/Hilfe

In Ihrem Profil erhalten Sie eine Übersicht über alle Informationen, die mit Ihren Veranstaltungen und Ihren Daten zusammenhängen.

Wie kann ich mich für einen virtuellen Lauf anmelden?
Um an einem virtuellen Lauf teilnehmen zu könnnen, müssen Sie zuerst einen Account registrieren. Danach können Sie sich in Ihren Account einloggen und müssen nur noch auf den "anmelden"-Knopf neben einem Lauf eines virtuellen Events klicken.
Wie kann ich mein virtuelles Event auf race42 erstellen?
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre virtuelle Veranstaltung über uns ausrichten!
Um Ihr Event zu erstellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Registrieren Sie einen Account als "Veranstalter". Sollten Sie bereits einen Account als "Teilnehmer" besitzen, können Sie diesen in Ihrem Profil unter "Benutzerdaten" umstellen.
    Wichtig: Die eingegebene Addresse ist auch die Rechnungsadresse! Sie können Ihre Addresse jeder Zeit in Ihrem Profil unter "Benutzerdaten" aktualisiern.
  • Loggen Sie sich ein und gehen Sie in Ihrem Profil auf "Ihre Veranstaltungen".
  • Klicken Sie auf .
  • Füllen Sie das Formular aus und schließen Sie die Bezahlung ab.
  • Sie werden nach einer erfolgreichen Zahlung zu den Einstellungen Ihres neuen Events weitergleitet.
  • Nachdem Sie Ihr Event und dessen Wettbewerbe fertig eingerichtet haben, vergessen Sie nicht "Öffentlich sichtbar" auf "ja" zu stellen und zu speichern.
Viel Erfolg!
Wie groß sollte das Bild für die Kopfzeile einer Veranstaltung sein?
Es sollte ca. 1200 Pixel breit und mind. 100 bis 200 Pixel hoch sein.
Wie richte ich eine Urkunde ein?
Jeder Wettbewerb einer Veranstaltung kann eine individuelle Urkunde haben. Um eine Urkunde einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:
  • Klicken Sie in Ihrem Profil auf "Ihre Veranstaltungen".
  • Klicken Sie neben der entsprechenden Veranstaltung auf .
  • Klicken Sie auf "Wettbewerbe".
  • Klicken Sie neben dem ensprechenden Wettbewerb auf und wählen Sie "Urkunde" aus.
Der Urkundentext kann auch Variablen (z.B. für Vor- oder Nachname) enthalten, weitere Informationen hierzu finden Sie ebenfalls in dieser FAQ.
Wichtig: Speichern Sie Änderungen mit bevor Sie das Fenster schließen, ansonsten gehen alle Änderungen verloren. Nach dem Speichern aktualisiert sich die Urkunden-Vorschau.
Wie lösche ich eine Zeile in einer Urkunde?
Klicken Sie auf und - bevor Sie das Fenster schließen - auf um alle Änderungen zu übernehmen. Anonsten wird die Löschung nicht gespeichert.
Wie groß sollte das Hintergrundbild für eine Urkunde sein?
Es sollte die Seitenverhältnisse einer DIN-A4-Seite besitzen, mind. 350 Pixel breit und mind. 600 Pixel hoch sein.
Wie kann ich Variablen (z.B. den Vor- oder Nachnamen) in einer Urkunde anzeigen lassen?
Sie können im "Text" einer Urkunde folgende Variablen verwenden:
  • %sports_event_name%: Name der Veranstaltung
  • %competition_name%: Name des Wettbewerbs
  • %result_rank%: Platzierung
  • %result_time%: Zeit
  • %result_distance_in_meter%: zurückgelegte Distanz in Metern
  • %result_forename%: Vorname
  • %result_surname%: Nachname
  • %result_gender%: Geschlecht
  • %freetext_team%: Team-Name
Fügen Sie einfach die Variable (mit %) in das Textfeld ein, das Textfeld darf auch weiteren Text oder weitere Variablen enthalten.
Wie richte ich eine Startnummer ein?
Jeder Wettbewerb einer Veranstaltung kann eine individuelle Startnummer haben. Um eine Startnummer einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:
  • Klicken Sie in Ihrem Profil auf "Ihre Veranstaltungen".
  • Klicken Sie neben der entsprechenden Veranstaltung auf .
  • Klicken Sie auf "Wettbewerbe".
  • Klicken Sie neben dem ensprechenden Wettbewerb auf und wählen Sie "Startnummer" aus.
Wichtig: Speichern Sie Änderungen mit bevor Sie das Fenster schließen, ansonsten gehen alle Änderungen verloren. Nach dem Speichern aktualisiert sich die Startnummern-Vorschau.
Wie groß sollte das Hintergrundbild für eine Startnummer sein?
Es sollte die Seitenverhältnisse einer DIN-A5-Seite (Querformat) besitzen, mind. 350 Pixel hoch und mind. 600 Pixel breit sein.
Wie kann ich meine Startnummer herunterladen?
Nachdem Sie sich für einen Wettbewerb angemeldet haben und wenn für diesen Wettbewerb ein Startnummerndurck verfügbar ist, können Sie die Startnummer über Ihr Profil unter "Runs/Teilnahmen" herunterladen und ausdrucken. Klicken Sie neben dem Wettbewerb auf und wählen Sie "Startnummer herunterladen".
Wie kann ich meine Urkunde herunterladen?
Nachdem ein Wettbewerb vorbei ist und wenn für diesen Wettbewerb ein Urkundendurck verfügbar ist, können Sie die Urkunde über Ihr Profil unter "Runs/Teilnahmen" downloaden und ausdrucken. Klicken Sie bei "Vergangene Runs" neben dem Wettbewerb auf und wählen Sie "Urkunde herunterladen".
Wie kann ich Rechnung für meine Veranstaltung herunterladen?
Um die Rechnung für ein erstelltes Event herunterzuladen gehen Sie wie folgt vor:
  • Gehen Sie in ihr Profil unter "Ihre Veranstaltungen".
  • Klicken Sie neben der Veranstaltung auf .
  • Klicken Sie auf .
Warum erscheint mein Event nicht unter "Virtuelle Events"?
Damit eine Veransatltung unter "Virtuelle Events" angezeigt wird, muss in den Einstellungen des Events "Öffentlich sichtbar" auf "ja" gesetzt sein und mind. ein Wettbewerb existieren.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor:
  • Falls Sie noch eingeloggt sind, loggen Sie sich aus.
  • Klicken Sie auf .
  • Öffnen Sie danach "Passwort zurücksetzen".
  • Geben Sie die eMail-Adresse Ihres Accounts und das neue Passwort ein.
  • Setzen Sie ggf. den Haken für den Spam-Schutz.
  • Klicken Sie auf .
  • Sie erhalten in Kürze einen eMail mit einem Bestätigungslink. Nachdem Sie diesen Link geöffnet haben, können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort einloggen.
Wie kann ich ein suspektes Ergebnis melden?
Wenn Sie ein verdächtiges oder falsches Ergebnis gefunden haben, können Sie das Ergebnis melden, danach wird es manuell geprüft.
  • Öffnen Sie die Detail-Ansicht des Ergebnis, indem Sie in der Ergebnisliste neben dem Ergebnis auf klicken.
  • Klicken Sie in der Detail-Ansicht auf .
  • Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.
Ich habe mich für einen Wettbewerb angemeldet, wie kann ich meine Teilnehmerdaten (z.B. Teamname) bearbeiten?
Nachdem Sie sich für einen Wettbewerb angemeldet haben, können Sie Ihre Teilnehmerdaten/Meldedaten (z.B. Teamname, Vorname, Nachname) über Ihr Profil unter "Runs/Teilnahmen" ändern/verwalten. Klicken Sie neben dem Wettbewerb auf und wählen Sie "Teilnehmerdaten verwalten".
Wie kann ich mein Kind anmelden?
Wir empfehlen für jeden Teilnehmer einen eigenen Account anzulegen. Sie können andere Teilnehmer, wie z.B. Ihre Tochter oder Ihren Sohn, auch über Ihren Account anmelden.
Melden Sie sich mit Ihrem Account für den Wettbewerb an. Danach können Sie die Teilnehmerdaten/Meldedaten (z.B. Vorname und Nachname) über Ihr Profil unter "Runs/Teilnahmen" ändern/verwalten. Klicken Sie neben dem Wettbewerb auf und wählen Sie "Teilnehmerdaten verwalten".
Wieso erscheint bei mir keine Platzierung?
Damit eine Platzierung erstellt wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
  • Der Wettbewerb muss Platzierungen vorgesehen haben, dies können Sie unter „Informationen“ in der Liste der Wettbewerbe des Events erkennen.
  • Sie müssen Ihr Ergebnis belegen. Sie können entweder mit der vRunner-App Ihre Teilnahme tracken und Ihr Ergebnis direkt aus der App übermitteln oder über unsere Internetseite in Ihrem Profil zu Ihrem Ergebnis einen Screenshot oder ein Foto eines GPS-Tracks/einer GPS-Uhr hochladen.
Was ist eine Kombiwertung?
Eine Kombiwertung fasst mehrere Ergebnisse einer Veranstaltung zu einer Wertung zusammen. Sie müssen sich nicht extra für die Kombiwertung anmelden, wenn Sie an allen Wettbewerben einer Kombiwertung erfolgreich teilgenommen haben, werden Sie automatisch in die Wertung aufgenommen.

Wichtig: Alle Ergebnisse müssen entweder mit einem Screenshot/Foto belegt oder durch die vRunner-App getrackt worden sein.
Wie kann ich einen Kommentar verfassen?
Um zu kommentieren müssen Sie sich zuerst einloggen bzw. einen Account anlegen. Danach können Sie unter einer Veranstaltung oder zu einem Ergebnis einen Kommentar hinterlassen.
Wie kann ich einen Kommentar löschen?
Sie können Ihre Kommentare oder Kommentare zu Ihrem Event oder Ergebnis löschen. Wenn Sie berechtigt sind einen Kommentar zu löschen, dann erscheint neben der Funktion zum Melden eines Kommentars eine Lösch-Option. Diese Optionen werden nur eingeblendet, wenn Sie eingeloggt sind.
Wie kann ich eine Neuigkeit/News schreiben?
Wenn Sie eingelogged sind, können Sie auf Ihrer Event-Seite unter "Neuigkeiten" eine Ankündigung an Ihre Teilnehmer verfassen.
Wie kann ich E-Mailbenachrichtigungen über Neuigkeiten/News von Veranstaltungen aktivieren/deaktivieren?
Wenn Sie eingelogged sind, klicken Sie zum Einschalten bzw. Auschalten von Benachrichtigungen per E-Mail auf der entsprechenden Veranstaltungsseite auf den "Benachrichtigungen"-Knopf.
Ist der Button grün, dann sind Benachrichtungen aktiviert. Ist er rot, dann sind sie deaktiviert.
Darf ich meine Zeit verbessern/ändern, nachdem ich bereits ein Ergebnis übermittelt habe?
Ja, das ist erlaubt.
Wie kann ich mein Ergebnis/Zeit übermitteln?
Sie können Ihr Ergebnis/Ihre Zeit und einen Screenshot/ein Foto in Ihrem Profil auf unserer Homepage hochladen oder die "vRunner"-App für Android nutzen. Der Ablauf ist unter "Informationen" (Schritt 4) erklärt.
Wie kann ich eine Gruppe anmelden?
Bei echten Sportveranstaltungen werden Firmen und Vereine oft als Gruppen angemeldet. Jedoch wurde keep-the-world-running ins Leben gerufen, um Ansammlungen und Gruppenbildungen zu vermeiden. Da die Teilnahme kostenlos ist und jeder Teilnehmer sein Ergebnis selbst übermitteln muss, würde durch die Gruppenanmeldung kein organisatorischer Vorteil entstehen.

Daher haben wir bei keep-the-world-running bewusst auf dieses Feature verzichtet. Wenn Sie mit Kollegen oder Freunden an einem virtuellen Lauf Teilnehmen möchten, können Sie sie mit dem Button auf der Veranstaltungsseite einladen.